「違反を探す」をやめる ── 判断が育つ条件を設計する

監査の数字が良くなっていた。指摘件数は前年の三倍。報告書の棒グラフは右肩上がりで、誰もがそれを成果と呼んだ。私はその数字を眺めながら、なぜか胃の底が冷えていくのを感じた。違反をこれだけ見つけられる組織は、健全なのか。それとも、違反を探すことに長けただけなのか。心の鏡が、静かに私に問い返した。あなたは今、何を育てているのか、と。

探すほど、考えなくなる

統治の座から組織を見渡すと、ひとつの逆説がはっきり見えてきた。違反を探す仕組みを強めるほど、現場の人々は自分で考えるのをやめていく。理由は単純だ。探される側は、捕まらないことを目標にする。捕まらないことと、正しいことは、似ているようでまるで別の地図の上にある。

審査員だった頃の私は、これが見えなかった。指摘の精度を上げることが正義だと信じていた。経営者になってからも、まだ半分しか見えていなかった。私はようやく気づく。摘発の精度は、判断の質を測っていない。むしろ、判断を外注させている。「ルールに照らして問題があるかどうかは、審査が決めてくれる。だから私は考えなくていい」——この心理を、私自身の旧来のやり方が育てていた。

これが、この座に着いて新しく見えるようになったものだ。罰と監視の体系は、短期には違反を減らす。だが長期には、人から判断の筋肉を奪う。使われない筋肉が痩せるように、外から裁かれ続ける判断力は痩せていく。

「探す統治」と「育てる統治」

私はこの二つを並べて考えるようになった。同じ「組織の規律」を目指していても、その手段が向かう先はまるで違う。

右の列は甘く見える。だが甘さとは違う。土壌型のほうが、難所での要求はむしろ厳しい。沈黙を成果と数えず、危険信号と読むからだ。静かな会議室を、私はもう安心して眺められなくなった。

条件を設計するという仕事

では、良い判断が芽吹く土壌とは何でできているのか。私が手を入れたのは、命令ではなく条件だった。人を変えようとするのをやめ、人が自ら考えられる条件を整える。四つの要素に絞った。

気づいただろうか。この四つは、かつて私自身が正義病から寛解したときに起きたことと、同じ構造をしている。私を治したのは罰ではなかった。白黒に割れていた私の視界に、グレーを持ち込んでよい安全な余白ができたことだった。誰かが私の判断を裁くのをやめ、一緒に考えてくれたことだった。

解毒の構造は、ひとつ

正義病とは、近接的なルールに心を奪われ、自分の正しさに固執し、判断が白黒に割れてグレーが見えなくなる病だった。その解毒が、外からの矯正では起きなかったことを、私は身をもって知っている。矯正は、むしろ正しさへの固執を強める。裁かれる者は、裁きから身を守るために、いっそう硬くなる。

人を罰して判断を育てることはできない。判断は、考えてよいと許された場所でしか育たない。

組織も、ひとりの人間と同じだった。摘発で組織の規律を高めようとすると、組織全体が「捕まらないこと」に固執する正義病を患う。逆説の出口はひとつしかない。探すのをやめ、考えられる条件を設計すること。私が自分の病から抜け出した道筋を、今度は組織の設計図として描き直しているにすぎない。

監査の指摘件数は、翌年から下がり始めた。摘発が緩んだからではない。難所で人が立ち止まり、自分で考え、相談を持ち込むようになったからだ。違反は事後に見つけるものから、事前に防がれるものへ静かに移っていった。グラフは右肩下がりになり、それを成果と呼ぶ言葉を、私たちはまだ持っていなかった。

探すのをやめると、見えてくるものがある。組織のあちこちで、誰にも裁かれずに静かに働いている、無数の良い判断だ。かつての私は、そのどれも数えられなかった。違反ばかりを見ていたからだ。心の鏡は、最後にひとつだけ告げた。あなたが本当に育てたかったのは、捕まらない技術ではなく、考える勇気だったはずだ、と。