板挟みの解剖

火曜の午後二時、私の机には四つの封筒が並んでいた。本社からの四半期レビュー招集、営業本部からの着地見込みの修正案、コンプライアンス部門からの講演会プログラムの照会、そして規制当局からの一通の問い合わせ。差出人はばらばらで、締切はどれも今週中だった。四つを順に開きながら、私は気づく ── これは四つの問題ではない。一つの構造が、四つの顔をして私を見ているのだ。

三つの方向から引かれている

板挟みという言葉は、二つの板を想像させる。上と下、あるいは右と左。だが私が立っている場所は、もっと込み入っていた。力は二方向ではなく、三方向から来ていた。

上から、本社のガバナンスが降りてくる。グローバルの行動規範、統一された承認フロー、四半期ごとの数字。下から、現場が達成を押し上げてくる。担当者は予算を背負い、顧客は答えを待ち、競合は動いている。そして横から、現地の規制当局が見ている。彼らは本社の事情を知らないし、知る義務もない。彼らが見ているのは、この国の法と、この市場の患者だ。

三つの力は、私という一点で交わる。交点に立つ者は、どの方向の力も等しく感じる。上を立てれば下が崩れ、下を立てれば横が立たない。そのことに気づいたとき、私は自分が「経営者」なのか「結節点」なのか、わからなくなった。

四つの封筒、一つの構造

机の上の四通を、私は力の向きで並べ直してみた。差出人ではなく、どこから引かれているかで分けると、構造が見えてくる。

四つは別々の机から来た。だが交点で重ね合わせると、ぴたりと噛み合う。①が②を締め上げ、②が④を誘惑し、③が①の前提を崩す。一つを動かせば、残り三つが軋む。これが板挟みの解剖図だった。

力学を可視化する

感情のままに四通を眺めていても、出口は見えない。私は紙を一枚取り出し、それぞれの力が「何を正しいとするか」を書き出した。立場ごとに、正しさが違う。そして、どの正しさも、その立場からは正しい。

表を埋め終えて、私は奇妙な静けさを感じた。どの列にも、嘘はない。本社は無理を言っているのではない。全社の一貫性は、彼らの正当な責務だ。現場も甘えてはいない。市場の変化は彼らのせいではない。当局は意地悪をしているのではない。この国の患者を守るのが彼らの仕事だ。

誰の正しさも、一面では正しい。板挟みが苦しいのは、片方が間違っているからではない。両方が正しいからだ。

交点に立つ者の仕事

では、交点に立つ私の仕事は何か。三つの力のどれかを選び、残りを切り捨てることではない。それは交点をやめることだ。私が抜ければ、力は宙を引き合い、組織は裂ける。

私の仕事は、力を翻訳することだった。本社の「規範」を、現場が実行できる手順に。現場の「事情」を、本社が受け取れる言葉に。当局の「懸念」を、本社の承認フローが理解できる論点に。翻訳には、どちらの言語も母語として話せることが要る。そして翻訳者は、しばしば、どちらの陣営からも疑われる。

四つの封筒に、私はその日、結論を出せなかった。出せなかったことを、私は弱さだと思わなかった。即断は、たいてい三つの力のどれかを見ていない。交点に立つ者の最初の仕事は、四つを同時に机の上に置いておくことだ ── どれか一つを引き出しにしまわずに。

夕方、私は四通を引き出しにしまわず、机の隅に積んだまま帰った。明日また、四つの正しさの前に座る。解決はしていない。だが、四つを四つのまま見ていられること ── それ自体が、交点に立つ者に許された唯一の誠実さなのかもしれない。

板挟みは、解剖すれば消えるものではなかった。解剖は痛みを取り除かない。ただ、痛みの形を教える。どこが、何と何の間で、なぜ軋んでいるのか。それを知った上でなお立っていることを、人は時に、責任と呼ぶ。